よくある質問
グリーンツアーの予約について
- グリーンツアー予約センターへお電話のご予約
平日 11:00～19:00 土 9:00～17:00 ※日祝日・年末年始休業
電話 ： 0572-22-8533 - 東濃鉄道窓口でのご予約 窓口一覧
- メールフォームでのご予約
乗車場所のご案内のページをご確認ください。
行き先や乗車ルートによりご乗車いただける場所が異なりますのでご注意ください。
ご予約いただいたツアーの出発が決定次第随時ご連絡します。
出発および中止の決定は、原則として日帰りコースは10日前までに、宿泊コースは20日前までにご案内いたします。
参加者全員のお名前とご年齢をお伺いいたしますが、ご不明であれば後日お支払い時までにご連絡をお願いいたします。
出発日・コース・支払い方法により変わりますので、お問い合わせください。
小学生の旅行代金は、予め小人代金が記載してあるコース以外は、大人旅行代金の日帰り1,000円引き、宿泊2,000円引きとなります。
宿泊コースで2名1室利用の場合は大人旅行代金となります。
15歳以上18歳未満の方のみでご参加される場合は親権者の方の同意が必要ですので、ご予約時にお知らせください。
※15歳未満の方のみでのご参加は、保護者の方の同行が必要です。
支払い方法について
- 東濃鉄道窓口でお支払い
- コンビニ・ゆうちょ銀行でのお振込み
※ 多治見駅前店・土岐店へのご来店が難しいお客様にはお振込用紙を郵送致します。
届きましたらお早めにお近くのコンビニ又は郵便局で現金でのお支払いをお願いいたします。30万円以上のお支払いは郵便局のみのお取り扱いとなります。
東濃鉄道窓口で、クレジットカードがご利用いただけます。
万が一の変更やお取消が発生した場合は、お支払いにご利用いただいたクレジットカードと控えをご持参いただきご来店が必要です。
ご予約時に振込みをご希望された場合、出発が決定しているコースであればすぐに発送させていただきます。
出発が未定のコースは出発決定のご案内後に発送させていただきます。
予約後の変更・取消・返金について
お申込み窓口へお電話でご連絡ください。受付時間は窓口の営業時間内となります。
日帰りコースは出発日の10日前から、宿泊コースは出発日の20日前から発生します。
取消料率はお取消しのお申し出日により変わります。 取消料の詳細は該当ツアーのページをご確認下さい。
ご変更の場合でも予約済みの内容を一旦取消しをして新たにご予約を承る事になります。
この場合、一旦取消しをする内容に対して、そのお申し出日により取消料が発生致します。
当日人数が減る場合は所定のお取消料を収受のうえ承ります。
当日人数が増える場合は諸手配などの都合上、原則的にはお受け出来ません。
旅行終了後に弊社窓口でご返金させていただきます。
なお、クレジット決済をされた場合は、同じクレジットカードにてご返金の手続きをいたします。
満席の場合キャンセル待ちのご案内をさせていただく事がございます。
お席が空き次第ご案内いたします。お席のご用意ができかねる場合もございます。
ご参加時について
座席の希望は、基本受け付けておりません。バスの座席は当社にお任せいただきますようお願い申し上げます。
15名様以上のグループ様には後方席をお願いさせていただく場合があります。
又、日帰りコースの奇数人数のグループ様は相席となる場合があります。
宿泊コースの場合は日毎に席替え致します。
ただし、身体的な理由のあるお客様（足が悪い、お腰を痛めているなど）が、座席の希望があった際はご優先させていただきます。お申込みの際にお申し出ください。
グリーンツアーは全コース車内禁煙とさせていただいております。
下記集合場所において無料駐車場をご用意しています。
- 東鉄恵那車庫
- 東鉄笠原車庫
- 東鉄可児車庫
駐車台数に限りがございますので予約制となります。ご利用の際は必ず事前にお申し出下さい。
また、事前予約が出来ない場合はご利用いただけません。詳しくは乗車場所のご案内をご覧ください。
キャリーバッグやベビーカー等の大きな荷物はトランクに積み込めます。
当日、乗務員にお知らせください。尚、貴重品はお手元にお持ちくださいますようお願い致します。
お忘れ物の詳細を 東濃鉄道多治見営業所 0572-44-1616 までお電話でご連絡ください。
お引き取りは営業所または店舗へのご来店となります。